Em caso de sinistro, siga os seguintes passos:

 

1 - Comunique à CAIXA SEGUROS por meio da Assistência Dia & Noite e sinistros 0800 722 2492. Os atendimentos das assistências funcionam 24 horas, 7 dias por semana, inclusive nos feriados nacionais. Para sinistros, o horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 21 horas e, exclusivamente para o do Seguro Residencial, ainda é possível comunicar aos sábados, domingos e feriados, das 8 às 18 horas.

 

2 - Tome as providências possíveis para proteção e segurança dos salvados (bens que podem ser recuperados ou que não foram danificados);

 

3 - Não efetue reparos ou reposições de bens sinistrados sem o conhecimento e aprovação da Seguradora:

 

4 - Preserve documentos que poderão ser necessários para regulação do sinistro, como: notas fiscais dos bens, cópia do contrato de locação.

 

Relação de documentos básicos em caso de sinistros:

 

Em todo e qualquer evento

 

a) Carta de próprio punho, assinada pelo segurado, descrevendo o evento;


b) Declaração de próprio punho, assinada pelo segurado, informando sobre a inexistência de outros seguros residenciais;


c) Cópia do CPF e RG do segurado;


d) Cópia do comprovante de residência (conta de luz, água ou telefone fixo) em nome do segurado e de preferência do mês do sinistro;


e) Cópia da Apólice.

Incêndio, raio e explosão

 

a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);


b) Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);


c) Laudo do Corpo de Bombeiros (Original ou Cópia autenticada);


d) Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada);


e) Três Orçamentos dos bens sinistrados;


f) Certidão de Registro do Imóvel (nos casos de incêndio perda total).

Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo e fumaças

a) Boletim de ocorrência policial ou laudo do Corpo de Bombeiros (Original ou Cópia autenticada);

b) Laudo do Instituto de Meteorologia, de órgão governamental, faculdade, institutos, todos oficiais (original ou cópia autenticada) ou Recorte de Jornal com a notícia sobre o evento;

c) Três Orçamentos para reparo do imóvel ou notas fiscais originais nos caso em que o reparo já tenha sido providenciado.

Perda ou pagamento de aluguel

 

a) Apresentar todos os contratos de locação envolvidos, originais ou cópia autenticada;

b) Recibos de aluguéis originais ou cópia autenticada.

Danos elétricos

 

a) Três Laudos técnicos atestando a causa do dano nos bens sinistrados;


b) Três Orçamentos para reposição ou restauração do bem. 

Roubo/furto coberto de bens

 

a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b) Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);

c) Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada);

d) Três orçamentos dos bens furtados;

e) Comprovante de preexistência dos bens (Notas Fiscais e Manuais – Originais);

f) Três orçamentos para reparo do imóvel ou notas fiscais originais nos caso em que o reparo já tenha sido providenciado.

Tumultos, greves e lockout

 

a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b) Laudo do Corpo de Bombeiros (Quando houver incêndio – Original ou Cópia autenticada);

c) Laudo de perícia técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);

d) Inquérito policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada).

Responsabilidade civil

 

a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b) Laudo do Corpo de Bombeiros (Quando houver incêndio – Original ou Cópia autenticada);

c) Laudo de Perícia Técnica (Quando realizada – Original ou Cópia autenticada);

d) Inquérito Policial (Quando instaurado – Original ou Cópia autenticada);

e) Comprovante de vínculo empregatício do autor junto ao segurado;

f) Reclamação do terceiro;

g) Comprovante de quitação do segurado junto ao terceiro.

Impacto Veículos Terrestres e Queda de Aeronave ou Quaisquer Outro Engenho Aéreo ou Espacial

 

a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);

b) Três orçamentos para reposição ou restauração do bem.

Quebra de Vidros, Espelhos, Mármores e Granitos

 

a) Boletim de ocorrência policial (Quando houver - Original ou Cópia autenticada);

b) Três orçamentos para reposição ou restauração do bem.

 

 

 

 

 

 

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