Em caso de sinistro, siga os seguintes passos:
1 - Comunique à CAIXA SEGUROS por meio da Assistência Dia & Noite e sinistros 0800 722 2492. Os atendimentos das assistências funcionam 24 horas, 7 dias por semana, inclusive nos feriados nacionais. Para sinistros, o horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 21 horas e, exclusivamente para o do Seguro Residencial, ainda é possível comunicar aos sábados, domingos e feriados, das 8 às 18 horas.
2 - Tome as providências possíveis para proteção e segurança dos salvados (bens que podem ser recuperados ou que não foram danificados);
3 - Não efetue reparos ou reposições de bens sinistrados sem o conhecimento e aprovação da Seguradora:
4 - Preserve documentos que poderão ser necessários para regulação do sinistro, como: notas fiscais dos bens, cópia do contrato de locação.
Relação de documentos básicos em caso de sinistros:
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Em todo e qualquer evento
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a) Carta de próprio punho, assinada pelo segurado, descrevendo o evento;
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Incêndio, raio e explosão
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada);
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Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo e fumaças |
a) Boletim de ocorrência policial ou laudo do Corpo de Bombeiros (Original ou Cópia autenticada); |
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Perda ou pagamento de aluguel
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a) Apresentar todos os contratos de locação envolvidos, originais ou cópia autenticada; |
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Danos elétricos
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a) Três Laudos técnicos atestando a causa do dano nos bens sinistrados;
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Roubo/furto coberto de bens
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); |
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Tumultos, greves e lockout
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); |
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Responsabilidade civil
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); |
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Impacto Veículos Terrestres e Queda de Aeronave ou Quaisquer Outro Engenho Aéreo ou Espacial
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a) Boletim de ocorrência policial (Original ou Cópia autenticada); |
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Quebra de Vidros, Espelhos, Mármores e Granitos
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a) Boletim de ocorrência policial (Quando houver - Original ou Cópia autenticada); |
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