Caixa Conscios

OUVIDORIA da CAIXA CONSÓRCIOS

O QUE É OUVIDORIA?

É um canal de comunicação diferenciado para atuar como mediador entre o consorciado e a CAIXA CONSÓRCIOS. O objetivo principal é defender os direitos do consorciado perante a Administradora de forma imparcial e justa e informar e esclarecer ao consorciado sobre seus direitos e obrigações, de acordo com o Contrato de Adesão e normas pertinentes, prevenindo ou evitando conflitos.

QUANDO PROCURAR A OUVIDORIA? 

O consorciado deve entrar em contato com este canal depois que tenha buscado outros canais de atendimento e não esteja satisfeito com a solução apresentada.

Assim, solicitamos que primeiramente o consorciado entre em contato com a Central de Relacionamento, por meio do telefone 0800 702 4000, para encaminhamento da questão.

Para registrar uma manifestação pela OUVIDORIA, é necessário:

- Número do protocolo do atendimento, informado pela Central de Relacionamento;
- Nome completo do consorciado;
- CPF do consorciado;
- Dados para contato: endereço, telefone, e-mail.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA?

Por telefone:

0800 702 4240

Por carta:

OUVIDORIA DA CAIXA CONSÓRCIOS

Gerência de Ouvidoria

SCN Quadra 01, Bloco A, Ed. Number One, 3º andar
Brasília-DF, CEP: 70 711-900.